パソコン不具合（福岡市東区二又瀬） - パソコンがフリーズしてマウスとキーボードが使えない
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福岡市東区二又瀬の方から、パソコン修理の依頼です。
サポート内容はWindowsを起動すると、デスクトップ画面が出た後、
パソコンがフリーズ状態になり、キーボードやマウスの操作が行えず、パソコンが使えなくなった。
修理してほしいというパソコンサポートでした。
PCは富士通のノートパソコン、Windows XP。
トラブルの症状は、
- パソコンを起動すると、スタートメニューやタスクバーが現れず、マウス、キーボードをクリックしても反応なしの症状になって、パソコンが固まる。
- "Ctrl + Alt + Delete"キーも使えないので、「電源ボタン」を押してパソコンの電源を強制的に落とすしか方法がありません。
今回の修復作業は、
「KNOPPIX」を使用し、レジストリの修復・復元作業を行うことで、Windowsの起動不良を解決しました。
パソコンの起動後は、スタートアップ項目およびバックグラウンドで動作するWindowsサービスの診断。ソフトウェアの競合によるトラブル対策、設定の作業を行いました。
お客様にPCの動作確認をして頂き、出張サポートを終了。
ご自身での修理・トラブル対応がむずかしいと思われた場合は、
PCトラブル110番の｢福岡PCテクノ｣までご連絡ください。
福岡市東区 の 「電源が入らない」「インターネットが使えない」「プリンターが動かない」などパソコンに関することならお任せください。
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