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インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。

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福岡市東区で故障したパソコンの修理事例

【故障内容】
Windows７から１０にアップデートしたら、今まで使用できていたプリンターが使えなくなった。7に戻したいが途中でエラーが出てフリーズして元に戻せない。

電源を切るしか無い状態になって強制的に電源を切ったらその後、パソコンが起動しなくなったとのことでした。福岡市東区香椎のお客様。

【トラブル診断】
レノボのノートパソコン B5030。

調べてみると、プリンターはCANON MP610でWindows10のドライバーがメーカにもWindowsにも用意されてないので使えない状態でした。

Windows7へのロールバックの途中でWindowsのファイルが破損し、HDD内にあるリカバリー領域も壊れていました。

Windowsのファイルが破損する原因は様々ですが、ハードディスクの物理的不良セクターは発生していませんでした。

【作業内容】 リカバリー・パソコンの初期化

1. データのバックアップをとる。
2. リカバリー領域を修復後、リカバリー・パソコンの初期化（購入時のWindows7の状態に戻す）。
3. 初期化後、Windowsのアップデートなどを行う。
4. バックアップしておいたデータを元の場所に戻す。
5. お客様宅で無線LANの接続設定。インターネットに接続できるように設定してから、ウイルス対策ソフトのインストール、Officeのインストールなどをする。
6. 最後にプリンター設定。Windows７のドライバーをダウンロードしてパソコンにセットアップ。印刷テストで動作確認。

作業後、お客様にチェックしていただいて、作業は完了です。

福岡市東区 の 「電源入らない」「パソコンが起動しない」「故障したPCの復旧」「壊れたPCからデータだけ欲しい」「インターネットがつながらない」「無線LANの設定がわからない」「プリンターが使えない」などパソコンに関するトラブル解決ならお任せください。

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