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福岡県大野城市でパソコン不調 - パソコンのリカバリ(初期化)

修理事例イメージ

福岡県大野城市でパソコンが黒い画面で停止、PCが起動しない(パソコン 故障 修理)

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パソコンの診断、インターネット設定、無線LANの設定、ハードディスク交換、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、周辺機器接続、LAN設定など。

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修理依頼の内容はデスクトップパソコンが起動しない。

Windowsのアップデートの際に、画面の指示に従って再起動したところ、メーカーロゴの後に、英語のメッセージが出て、PCの動作が停止。
Windowsが起動しなくなったというトラブルでした。

PCは富士通のデスクトップパソコン、OSはWindows-XP。

お客様自身で、
システムの復元、セーフモードでの起動やスタートアップ修復などを試してみたが、
起動しないトラブルは改善しない。

データを取り出せれば、
パソコンのリカバリー・初期化を行っても構わないので修理して欲しいとのご依頼でした。

【トラブル診断】
パソコンの診断をすると、
ハードディスクの物理的故障ではありませんでしたが、
Windowsのファイルシステムに重大なエラーが発生していて、ハードディスクにはアクセスできない状態。

【不具合対処】
先にエラーの修復をしてからデーターを救出し、外付けHDDにバックアップする。

データ取り出し後、
リカバリー(パソコンの初期化)作業に入りました。

Windowsの初期設定、データ復元、インターネット接続と設定へと進み、
Windows アップデートを行って作業完了。出張サポートを終了しました。

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