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パソコン 修理 福岡 - 修理・設定・サポート事例356

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福岡県糟屋郡宇美町でパソコンの空き容量がない(パソコン 故障 修理)

修理事例イメージ

パソコン修理 福岡 | 福岡のパソコン修理トラブル110番の福岡PCテクノでは、福岡市および福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。
インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。

福岡でパソコン修理(故障・トラブル)のことなら格安・低料金のPC修理専門店 福岡PCテクノにご相談下さい。

福岡県糟屋郡で故障した「パソコン修理」 の事例をご紹介!

依頼内容は、
Windows7のCドライブ容量が急激に少なくなったので診断していただきたい。

【場所】
福岡県糟屋郡宇美町

【トラブル診断】
出張訪問してPCの状態を診断した結果、写真、ドキュメント類はお客様ご自身でバックアップされていてデータ類はほとんど無い状態。

アプリケーションソフトもワード、エクセル、メールソフトOutlook、年賀状ソフトぐらいしかインストールしていないにもかかわらず、ドライブ(C)は赤色になっていて残り40GB。

ハードディスク容量は500GBですので、通常の使い方であれば空き容量は400GB程はあってもいいはずです。

パソコンの画面上には、マルウェア関連のポップアップ広告が出ているので、ウイルスが原因では無いかと考えて、ウイルス感染の診断及び駆除を実施。
ウイルス検査をしたところ、マルウエア、スパイウエアが、200個ほど感染していましたが、すべて駆除しました。

福岡県糟屋郡: マルウェア、スパイウェア駆除事例1の画像

ウイルスの駆除(パソコン ウイルス駆除)

福岡県宇美町: ウイルス、アドウェア駆除事例2の画像

これで解決かと思いましたが、パソコンの動作は改善しましたが、ドライブ容量が少ない問題は解決せず。
別の原因があると思い、どこのフォルダがCドライブの容量を圧迫しているのかを念入りに調べます。

【修理対応】
まず最初に、不要なアプリケーション、ログファイル、インターネットエクスプローラ、Chromeのキャッシュファイルをクリアしても、数ギガバイトしか増えない。

ディスククリーンアップ わずかしか増えない。診断中も少しずつ容量が減っていく。

色々作業をした結果、HDDの容量を圧迫する原因を突き止めました。

カスペルスキー2016でした。
これが350GBもの容量を食いつぶしていました。使い始めてから1年でHDDの容量をこれほどまでに圧迫するとは驚きです。

粕屋郡宇美町: パソコン容量圧迫の原因はのウイルス対策ソフトだったの画像

パソコンの容量が異常に少ない

糟屋郡宇美町: パソコン容量圧迫の原因はのウイルス対策ソフトの画像

試しに、カスペルスキーをアンインストールすると、空き容量が400GBになります。

パソコンの容量が増えるの画像-福岡県宇美町

再度、カスペルスキーをインストールすると、数分で容量が急激に少なくなり残り40GBまで減ります。

カスペルスキーをアンインストールするの画像-福岡県宇美町

カスペルスキーの公式サイトに、カスペルスキーのログファイルが肥大するとの情報があります。

お客様に診断結果を説明し、カスペルスキーをアンインストールして、
NTT西日本のセキュリティ対策ツール(ウイルスバスターOEM版)を代わりにインストールすることになりました。

【結果】
こちらをインストールしても、Cドライブ容量が急に少なくなる現象は発生しませんでした。
作業後、無事にPCは復活しました。

糟屋郡宇美町 パソコン修理

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