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パソコン 修理 福岡 - 修理・設定・サポート事例39

福岡市のパソコン修理はPCテクノへ

福岡市東区西戸崎でパソコンの画面表示がおかしい(パソコン 故障 修理)

修理事例イメージ

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市を中心に、パソコン修理・トラブル解決サポートを福岡市東区から行っています。出張にて対応致します。

福岡市東区西戸崎の個人様からパソコン修理のご依頼があり、出張サポートを行いました。

PCは東芝のノートパソコン、dynabook Satellite TXW/69AW。
OSはWindows Vista Home。

不具合が出ている東芝製ノートPCの画像

【依頼内容】
トラブルの内容は、パソコンの画面表示がおかしい。
市販されているWindows 8 のパッケージ版を購入して、Vistaから8へアップグレードしたところ、ノートパソコンの解像度がおかしくなった。

このPCはディスプレイの解像度が1280×800(WXGA)なのに、Windows 8 では1024×768までしか選べない。設定を変更しようとしても選択肢に出てこない。

出張訪問して、PC診断。

デバイスマネージャーをチェックすると、モニターは「汎用PnPモニタ」、ディスプレイアダプターは「Microsoft 基本ディスプレイ アダプター」になっていました。

チップセット内蔵ビデオ機能として、NVIDIA GeForce Go 7600を使用している。

ドライバがうまくインストールされていないのがPCの解像度がおかしくなった原因と特定。「Windows 8 対応」のドライバーは、比較的新しいGPUにしか対応していない。

機種が古いGeForce Go 7600 は、Windows 8 用ドライバー が
提供されていないので解決策を調べる。インターネットで、Vista用のドライバーが使えることがわかり、早速ダウンロードしてインストールする。

Windows-8に適合するドライバーをあてることで、ディスプレイ画面の解像度がおかしいというトラブルは無事解決する。

パソコンのメール設定も依頼されましたので、マイクロソフトのWindows EssentialsをダウンロードしてPCにインストール。

インストールするプログラムの選択からメールを選択して、Windows Live メール 2012をセットアップしてメールアカウント設定を行う。

メールのセットアップ画像

お客様にパソコンの動作確認をしていただき、作業完了です。

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買い替えをお勧めする事例(重症ケース)

  1. メインボード故障・不良
  2. 画面割れ・液晶漏れ・ディスプレイの表示不良
  3. ノートPCのキーボードに飲み物をこぼした(水濡れ)
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