パソコン不具合（福岡市東区西戸崎） - パソコンの画面表示がおかしくなった
パソコンの画面表示がおかしい
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東区で故障したパソコンの修理、サポート事例。
【依頼内容】
パソコンの画面がおかしくなった。
市販されているWindows 8 のパッケージ版を購入して、Vistaから8へアップグレードしたところ、ノートパソコンの解像度がおかしくなった。
PCは東芝のノートパソコン、dynabook Satellite TXW/69AW。
OSはWindows Vista Home。
このPCはディスプレイの解像度が1280×800(WXGA)なのに、Windows 8 では1024×768までしか選べない。設定を変更しようとしても選択肢に出てこない。
出張訪問して、PC診断。
デバイスマネージャーをチェックすると、モニターは「汎用PnPモニタ」、ディスプレイアダプターは「Microsoft 基本ディスプレイ アダプター」になっていました。
チップセット内蔵ビデオ機能として、NVIDIA GeForce Go 7600を使用している。
ドライバがうまくインストールされていないのがPCの解像度がおかしくなった原因と特定。「Windows 8 対応」のドライバーは、比較的新しいGPUにしか対応していない。
機種が古いGeForce Go 7600 は、Windows 8 用ドライバー が
提供されていないので解決策を調べる。インターネットで、Vista用のドライバーが使えることがわかり、早速ダウンロードしてインストールする。
Windows-8に適合するドライバーをあてることで、ディスプレイ画面の解像度がおかしいというトラブルは無事解決する。
パソコンのメール設定も依頼されましたので、マイクロソフトのWindows EssentialsをダウンロードしてPCにインストール。
インストールするプログラムの選択からメールを選択して、Windows Live メール 2012をセットアップしてメールアカウント設定を行う。
お客様にパソコンの動作確認をしていただき、作業完了です。
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