自作パソコンが起動しない（グラフィックボード故障） - 福岡県糟屋郡宇美町
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福岡県糟屋郡で故障したパソコンの修理・サポート事例
【依頼内容】
宇美町のお客様より、自作パソコン修理のご依頼がありました。（持ち込み）
修理の内容は、
パソコンの電源を入れても、ファンが回るだけで、画面が出ない。BIOS画面にも入れないというトラブルです。
パソコンの点検・診断を実施。
ディスプレイ（モニター）には何も表示されず、ビープ音も鳴らないので、以下の作業を試してみる。
- CMOSクリア、ボタン電池を交換する。
- メモリーの抜き差し、1枚挿し、 別のメモリーに交換。
- メモリースロット、メモリーの接点部分を掃除する。
- 電源を交換してみる。
以上の診断作業を行っても、画面が出ません。
次に試したのが、グラフィックボード（ビデオボード）の交換。
動作検証用のグラフィックボードに交換すると、
ビープ音が1回鳴り、画面出力が復活してBIOS画面が立ち上がりました。POSTは正常動作で、無事 Windows7 が起動しました。
診断の結果、グラフィックボードの故障がトラブルの原因でした。
使用しているマザーボードは、ASUS M2N-E。6年前の製品でチップセットが古く、最新のグラフィックボードでは、認識しなかったりするなどの相性問題の事例が見られる。
今回の修理では、安定性を考慮して、同時期の中古品を調達して対処。ASUS EN7600GTからXFX 8600GTにグラフィックボードを交換しました。
パソコンの電源を入れると、モニター画面が出るようになり、Windows7 が正常に立ち上がりました。ドライバーは共通なので、設定作業は不要でした。何度か起動テストも行い、動作テストをして、グラフィックボードの交換修理は完了。お客様にPCを納品しました。
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