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福岡県糟屋郡宇美町で起動しないパソコンの対処(パソコン 故障 修理)

修理事例イメージ

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パソコンの診断、インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、周辺機器接続、LAN設定など。

福岡市周辺でパソコン修理・出張サポートなら福岡PCテクノにお任せください。

福岡県宇美町で故障したパソコンの修理事例

【依頼内容】 パソコンを起動すると「Windows id loading files」と表示され、いくら待ってもWindowsが起動しない。パソコンの調子が悪いので、故障箇所を特定するパソコントラブル診断および修理のご依頼。

【場所】
福岡県糟屋郡宇美町。パソコンはhpのノートパソコンG61で、OSはWindows7。

<福岡県宇美町>HP製ノートパソコンが起動しないの画像

故障原因特定のためのパソコン診断。
パソコンをお預かりして、詳しく点検調査。

Windows回復環境(WindowsRE)は、
OSに組み込まれている機能で、パソコンが正常に起動できない時に、障害からシステムを回復できるように自動的に起動する。

今回のトラブルは、「Windows id loading files」の段階で停止するので、スタートアップ修復の回復画面にはたどり着けない。
セーフモードでの起動も同じ結果で、「Windows is loading files」のプログレスバーが延々と続き、Windows起動に失敗する。

ハードディスク診断の結果、
Windowsが起動しなくなったのはHDDの物理的故障が原因と特定。

【不具合対処】
お客様に診断結果を報告して、HDD交換修理の了承を得る。

  1. 新品のハードディスクを調達して、壊れたHDDと交換する。
  2. ハードディスクチェック、動作の診断テストを行う。
  3. お客様作成のリカバリーディスクを使用して、パソコンの初期化を行う。
  4. 続いて初期設定作業に入り、Windowsアップデート等の更新作業を済ませておく。

PCを納品して、お客様宅でインターネット接続(無線LANの設定)をする。

PCの動作を確認して頂き、作業は完了です。

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