福岡市南区大楠でパソコン初期設定（パソコン 設定）
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福岡市南区大楠のお客様のパソコン初期設定事例
新規に購入されたノートパソコンの初期設定及びメールの設定、プリンターの設定依頼。HP製デスクトップパソコン。OSはWindows7。
サポート依頼の内容は、
パソコンの電源を入れて、Windows7 が起動する直前で、
ブレーカーが落ちるトラブルが発生し、パソコンがシャットダウン。
その後、パソコンを立ち上げると、
黒い画面に白い文字が表示されてWindowsが正常に起動しなくなった。
Windowsが動かないので、自分でリカバリー作業を行ったが、
パソコンが初期状態に戻ってしまい、インターネットの接続、メールの送受信、印刷ができなくなって困っている。
パソコンが使えないと困るので、
インターネットやプリンタが使えるようにPCの初期設定（再セットアップ）をお願いしたい。
作業内容 - パソコンの初期設定作業。
- インターネットの接続設定。 光回線は、QTNetのBBIQ。 パソコンとの接続は、モデムと直結、ルータ機器は無し。 PPPoEでのインターネット接続設定になります。 認証用のユーザーIDとパスワードが必要なので、 回線業者から送付された資料を参照してPPPoE設定を行う。 無事、インターネットに接続。
- セキュリティ対策。 ノートンインターネットセキュリティの DL版を使用されているので、 シマンテックのWEBサイトから、ダウンロードしてセットアップ。
- インターネット・メールの設定。 Windows Live メールに2つのメールアカウント（OCNとBBIQ）を設定。 リカバリーする前のメールの設定で、 「サーバーにメッセージのコピーを置く」設定になっていた為、 過去のメールがサーバー上に残っており、一旦メールをすべて受信する。 その後、サーバーにメールを残さないように設定する。
- プリンタの設定。 HPのインクジェットプリンター、Photosmart Premium C309。 メーカーのホームページからドライバーとユーティリティをダウンロード。 インストール作業のあと、パソコンから印刷できるかテスト印刷をする。 印刷動作を確認してプリンター設定をすませる。
お客様に動作確認して頂き、出張設定・出張サポートは終了です。
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