パソコン修理 福岡 設定サポート PC故障トラブル解決の福岡PCテクノ

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市および福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。
パソコンの診断、インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、周辺機器接続、LAN設定など。

福岡市周辺でパソコン修理・出張サポートなら福岡PCテクノにお任せください。

福岡市東区で故障したパソコンの修理・サポート事例

【依頼内容】
ウイルスに感染したパソコンの復旧修理のご依頼です。

パソコンは東芝のノートパソコン、dynabook AX/52F。
OSはWindows Vista Home 32ビット版。

ウイルス対策ソフトは未インストール状態でした。

感染の症状は、

• 壁紙が消え、デスクトップ上にあったアイコンもほとんどが消える。
• スタートメニューの項目が無くなっている。
• マイドキュメントなどのデータ、写真、音楽、アドレス帳などのファイルが消失。

Windowsにログインすると、勝手にシステムのチェックが始まり、複数のエラーが表示された画面がいくつもポップアップ。

その後、ソフトの購入を即す画面が現れる。
名前は、「Scan PC for errors」悪意のある詐欺ソフト(ウイルス）の一種です。

＜Scan PC for errors 駆除作業＞

1. LAN ケーブルを外し、インターネットへの接続を遮断。
2. 「msconfig」を使い、スタートアップをチェック。怪しい名前のものを無効化して、再起動。
3. 「f.8」を押してセーフモードに入り、システムの復元で正常に動作していた日まで戻す。
4. 復元終了後に、AVG rescue CD (CDブート版）を使用してスキャン、ウイルスを複数駆除。
5. マイクロソフトのSecurity Essentials をインストールし、設定。再度、完全スキャンを行う。

マイドキュメント等のデータが見えない現象は、
ファイル属性が隠しファイル属性に書き換えられていた為です。

フォルダオプションで「すべてのファイルとフォルダを表示する」に再設定。
無くなったと思われたファイルは、元通り表示されました。

福岡市の皆様！これらの障害は、出張修理で修復が可能です。

福岡市東区での、出張でのパソコン修理や出張パソコン設定、出張パソコンサポートならおまかせください。