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パソコン 修理 福岡 - 修理・設定・サポート事例4

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福岡市東区香住ヶ丘でパソコンのウイルス駆除(パソコン トラブル 修理)

修理事例イメージ

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パソコンの診断、インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、周辺機器接続、LAN設定など。

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福岡市東区で故障したパソコンの修理・サポート事例

【依頼内容】
ウイルスに感染したパソコンの復旧修理のご依頼です。

パソコンは東芝のノートパソコン、dynabook AX/52F。
OSはWindows Vista Home 32ビット版。

【場所】
福岡市東区香住ヶ丘

ウイルス対策ソフトは未インストール状態でした。

感染の症状は、

  • 壁紙が消え、デスクトップ上にあったアイコンもほとんどが消える。
  • スタートメニューの項目が無くなっている。
  • マイドキュメントなどのデータ、写真、音楽、アドレス帳などのファイルが消失。

Windowsにログインすると、勝手にシステムのチェックが始まり、複数のエラーが表示された画面がいくつもポップアップ。

その後、ソフトの購入を即す画面が現れる。
名前は、「Scan PC for errors」悪意のある詐欺ソフト(ウイルス)の一種です。

<Scan PC for errors 駆除作業>

  1. LAN ケーブルを外し、インターネットへの接続を遮断。
  2. 「msconfig」を使い、スタートアップをチェック。怪しい名前のものを無効化して、再起動。
  3. 「f.8」を押してセーフモードに入り、システムの復元で正常に動作していた日まで戻す。
  4. 復元終了後に、AVG rescue CD (CDブート版)を使用してスキャン、ウイルスを複数駆除。
  5. マイクロソフトのSecurity Essentials をインストールし、設定。再度、完全スキャンを行う。

マイドキュメント等のデータが見えない現象は、
ファイル属性が隠しファイル属性に書き換えられていた為です。

フォルダオプションで「すべてのファイルとフォルダを表示する」に再設定。
無くなったと思われたファイルは、元通り表示されました。

福岡市の皆様!これらの障害は、出張修理で修復が可能です。

福岡市東区 パソコン修理

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