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パソコン 修理 福岡 - 修理・設定・サポート事例129

PC修理の事例集

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福岡市東区箱崎(箱崎駅)でパソコンが起動しない(HDD不良)

修理事例イメージ

パソコン修理 福岡|出張サポートの福岡PCテクノでは、
福岡市を中心にした福岡エリアにおいて、パソコン修理・トラブル解決サポートを展開。出張・訪問にて対応しています。
(福岡市)博多区、東区、中央区、南区、早良区、西区、城南区など、電話1本で出張サポートに駆けつけます。持ち込み修理対応。

福岡市東区箱崎の個人様から、パソコン修理のご依頼がありました。

【依頼内容】 パソコンが突然起動しなくなった!

福岡市東区 - パソコンが起動しなくなったの画像

  1. トラブルの内容は、Windows XPが起動しない。ログイン画面から進まない。
  2. 時々起動するが、デスクトップ画面にたどり着くまで、かなりの時間がかかる。
  3. Windowsが起動した後は、通常作業時にパソコンが突然フリーズする、ファイルが開けないなど不具合が発生する。

ノートパソコンは、ACERのAspire One D250。OSはWindows XP。

【トラブル診断】
パソコン修理・トラブル解決に時間がかかりそうなため、パソコンをお預かりして、詳しく点検・診断。故障箇所特定のためのパソコン診断の作業に入る。

XPの起動に失敗したり、パソコンがフリーズするのは、ハードディスクに不良セクタがあり、損傷しているのが原因でした。

福岡市東区: ハードディスク故障/交換 - ノートPC修理

【修理作業】

  1. ノートパソコンを分解して、内蔵HDDを取り出す。
    リカバリーディスクを作成していなかった為、HDDの不良セクタの応急修理をしてクローンコピーが可能な状態にする。
  2. 旧ハードディスク内のユーザデータを取り出して、外付けHDDにバックアップ。
  3. 新HDDへの複製作業(HDDの丸ごとクローン)をして、ハードディスク交換。
  4. ハードディスク内のリカバリーエリアからリカバリーメニューを呼び出して、パソコンの初期化。リカバリー作業の後、Windows XPの初期設定を行う。
  5. WindowsアップデートをしてOSを最新の状態に更新する。
  6. Officeソフト、セキュリティ対策ソフトなど、必要なアプリケーションをインストールする。Adobe Readerをダウンロードしてセットアップ。
  7. バックアップしていたデータをリストアする。マイドキュメント、マイピクチャー、デスクトップにあったファイルやフォルダ、メールアカウント、メール本文、ブラウザのお気に入りなどを復元していく。
  8. パソコンの起動および通常作業を行いながら動作確認。

検証後、お客様にPCを納品。
最終チェックをして頂いて、パソコンサポート・修理は完了。

福岡市東区: 不良セクタが原因でPCが起動しないの画像

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