パソコン修理 福岡 | 設定サポート | ＰＣトラブル解決の福岡PCテクノ

パソコン修理・設定の福岡PCテクノは福岡市を中心に出張でのパソコンサポート・修理を行っています。福岡市内および糟屋郡の方は即日での出張訪問ができます。

パソコンの故障・設定・修理などパソコンのトラブルでお困りの場合は「福岡PCテクノ」まで、お電話でご相談ください。
迅速に対応いたします。TEL 092-673-3387

福岡市中央区の個人様からの出張サポート・パソコン修理のご依頼です。

【依頼内容】
「インターネットに接続できない」との症状でトラブル診断に出張訪問しました。

【場所】 福岡市中央区

【症状】 使っているのはWindows7が動作しているノートPCで、前日からインターネットのホームページが表示できないとの事。

【出張診断】
指定された日時に､お客様宅を訪問してパソコン、通信機器などの診断を開始する。

東芝のノートパソコンとNTTのモデム、バッファローの無線LAN親機。
インターネット回線は、NTT西日本の光ネクストマンションタイプ。

今までは問題なく繋がっていたのに、急にインターネットに接続できない場合は、以下の原因が考えられます。

• パソコンの設定を変更した
• モデム、無線LANルータ等のフリーズと故障
• プロバイダーおよびＮＴＴへ料金を支払っていない

【対処】
お客様にヒヤリングすると、インターネット関連の設定などは特に変更していないのとの事でした。

1. パソコンなど、すべての機器の電源を切り、モデム、ルーター、パソコンの順番で電源を入れて、接続が復旧するか確認する。結果：接続できない。
2. 無線LAN以外に有線LAN、スマートフォンからでもインターネット接続ができない。
3. IPアドレスは自動割当で、ルーターとの接続には問題ない。ルーターへpingを打ってみるとＯＫ。
4. 無線ルータのSSIDは見えてますが、サーバーが見つかりませんとなって、インターネットに繋がらない。
5. yahoo、googleなどのサイトにpingを打っても通らない。

【原因】
プロバイダ（接続業者）の料金未納がトラブルの原因でした。未払いでは利用停止となって接続できません。

【対処方法】
プロバイダのサポートに連絡をとって対処。

コンビニ等で振り込みをすれば、1時間後には接続は再開できるとの事。お客様には近くの「コンビニ」でプロバイダ料金を振り込んで頂きました。

1時間ほどで、インターネットの接続は復旧する。
ノートパソコンから無線LANでインターネットに接続できるようになって、出張でのサポート修理は、作業終了。

福岡市中央区 の 「パソコンが起動しない」「インターネットが繋がらない」「無線LANが使えない」「プリンターが動かない」などパソコンに関するトラブルなら、おまかせください。

福岡の皆様！この事例にあるようなパソコンの障害・トラブルは､出張サポートで解決できます。
パソコン修理のPCテクノ福岡はインターネットの接続設定も格安料金で対応致します。

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