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パソコントラブルサポート事例　パソコンのOS入れ替え

福岡のパソコンサポート・修理の福岡PCテクノは福岡市東区を中心に福岡市近郊にも出張対応！インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、ウイルス駆除、迷惑ソフト削除など。

パソコンのトラブルや故障、設定、修理などでお困りの場合は私たちにお任せ下さい。電話：福岡市 092-673-3387

【依頼内容】 パソコンOSの入れ替え（XP→7）をしたい。
福岡県糟屋郡粕屋町のお客様から、出張サポート・パソコン修理のご依頼です。

Windows-XPが動いているデスクトップパソコンがあるが、XPのサポートが切れたこともあって、Windows-7にパソコンのOSを入れ替えたい。パソコンは自作パソコン。メモリー4GB、HDD500GB。

XPから7（64bit）へのOS変更は、アプリやデータを保持したままのアップデートは出来ない。新規インストールになります。

＜OS入れ替え作業の流れ＞
お客様にてWin7 home DSP版を事前に購入して頂く。OS入替を開始。

1. まずは、パソコンの診断。メモリー、HDDの状態をチェックする。ハードは正常に動作していて、Win7での動作には問題はない。
2. データのバックアップ。ワード、エクセルなどのドキュメント、お気に入り、写真、メールアカウント、アドレス帳、メール本文などのデータを外付けHDDに保存する。
3. ＯＳの新規インストール。Windows-7 DSP版を使って、インストール作業を進める。
4. デバイスドライバーの適用。マザーボードの動作に必要なデバイスドライバーをインストールする。
5. パソコンの初期設定。NTT西日本のセキュリティ対策ソフトのインストールを行う。
6. データの復元。保存しておいたデータを所定の場所に戻していく。
7. メールの設定。Windows Live メールをダウンロードして、パソコンにインストール。
8. live メールを立ち上げて、バックアップ元からアカウント情報、メール本文、アドレス帳などをインポートする。
9. プリンターの設定（USB接続）。メーカのWEBサイトから、印刷するのに必要なドライバー関連ファイルをダウンロード。そしてセットアップ。パソコンからテスト印刷をしてみてプリンターの動作確認。

お客様に作業の結果を確認して頂き、パソコンのOS入れ替えは作業完了です。

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