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糟屋郡粕屋町でパソコンのOS入れ替え(パソコン サポート)

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パソコントラブルサポート事例 パソコンのOS入れ替え

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【依頼内容】 パソコンOSの入れ替え(XP→7)をしたい。
福岡県糟屋郡粕屋町のお客様から、出張サポート・パソコン修理のご依頼です。

Windows-XPが動いているデスクトップパソコンがあるが、XPのサポートが切れたこともあって、Windows-7にパソコンのOSを入れ替えたい。パソコンは自作パソコン。メモリー4GB、HDD500GB。

XPから7(64bit)へのOS変更は、アプリやデータを保持したままのアップデートは出来ない。新規インストールになります。

<OS入れ替え作業の流れ>
お客様にてWin7 home DSP版を事前に購入して頂く。OS入替を開始。

  1. まずは、パソコンの診断。メモリー、HDDの状態をチェックする。ハードは正常に動作していて、Win7での動作には問題はない。
  2. データのバックアップ。ワード、エクセルなどのドキュメント、お気に入り、写真、メールアカウント、アドレス帳、メール本文などのデータを外付けHDDに保存する。
  3. OSの新規インストール。Windows-7 DSP版を使って、インストール作業を進める。
  4. デバイスドライバーの適用。マザーボードの動作に必要なデバイスドライバーをインストールする。
  5. パソコンの初期設定。NTT西日本のセキュリティ対策ソフトのインストールを行う。
  6. データの復元。保存しておいたデータを所定の場所に戻していく。
  7. メールの設定。Windows Live メールをダウンロードして、パソコンにインストール。
  8. live メールを立ち上げて、バックアップ元からアカウント情報、メール本文、アドレス帳などをインポートする。
  9. プリンターの設定(USB接続)。メーカのWEBサイトから、印刷するのに必要なドライバー関連ファイルをダウンロード。そしてセットアップ。パソコンからテスト印刷をしてみてプリンターの動作確認。

メールのセットアップ画像-糟屋郡粕屋町

お客様に作業の結果を確認して頂き、パソコンのOS入れ替えは作業完了です。

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