福岡市東区二又瀬でマルウェア・迷惑ソフトの削除 【パソコン ウイルス 駆除】
パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市および福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。
インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。
パソコン修理などのお悩みに関するトラブル110番は当店におまかせください。
【依頼内容】
パソコンの画面上に変な広告がいくつも出ている。
インターネットの起動時に開くホームページや検索エンジンを勝手に変更されて直せない。ブラウザのオプションからYahooに再設定しても戻る。
パソコン出張サポート・修理をお願いしたいとのトラブルのサポートです。
【場所】
福岡市東区二又瀬。
Windows7が動いている2台のパソコン。NEC製ノートパソコン（nec ls150/f）とNEC製デスクトップパソコン（MATE MA/B）。
Windows8.1が動いているLenobo製デスクトップパソコン（H530S）。
【トラブル診断】
ＰＣの症状を診断した結果、多数の迷惑ソフトがインストールされている。
フリーソフトのインストール時に、画面をよく確認しないために、インストールされるものが多い。
＜PCにインストールされていた迷惑ソフトの主なもの＞
- ブラウザのアドオンとしてツールバーとしてインストールされる。
Search Protect by ConduitやBabylon、hao123、Cube Toolbarなど。 - ブラウザ画面の下に広告が表示されるもの。
Navinow WebTool。 - セキュリティソフトの外観を装って、「PCが危険にさらされています」などといったメッセージを表示して有料版の購入を即すもの。
Reg Clean PRO、Advanced System Protector、MyPC Backup。 - 日本語入力アプリ Baidu IME。
迷惑ソフトは、これら以外にも多数有りました。
PCに異常があるというのが頻繁にでるようになった。
【不具合対処】
＜マルウェアを削除する手順＞
- セーフモードでPCを起動する。
- マルウェア対策ツールを使って、不要な迷惑ソフトを検出後、これらを「隔離」する。
再起動を行って、PCの動作に問題がないかをチェック。
正常に動作しているなら、「隔離」済みのもをすべて「削除」する。 - ブラウザはIEを使っているので、「インターネットオプション」の中の「アドオンの管理」から、
ツールバー」や「検索プロバイダー」に不要ななものが残っていないかチェックする。 - レジストリのチェックと問題が見つかれば修復。
パソコン内に残った関連ファイルやレジストリも削除する。 - 通常のWindowsを起動してウイルス対策ソフトによるフルスキャンを実行する。
以上のマルウェアへの対処を行った結果、
パソコンの画面上に勝手に広告が表示される、
パソコンの動作が遅くなるなどのトラブルは解決し、
PCは正常な状態へ復旧されました。
福岡市東区での 「電源が入らない」「パソコンが起動しない」「故障したPCからデータだけ欲しい」「インターネットがつながらない」「メールの設定がわからない」「プリンターが使えない」などパソコンに関するトラブルなら、おまかせください。
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