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福岡市東区二又瀬でマルウェア・迷惑ソフトの削除 【パソコン ウイルス 駆除】

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インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。
パソコン修理などのお悩みに関するトラブル110番は当店におまかせください。

【依頼内容】
パソコンの画面上に変な広告がいくつも出ている。
インターネットの起動時に開くホームページや検索エンジンを勝手に変更されて直せない。ブラウザのオプションからYahooに再設定しても戻る。
パソコン出張サポート・修理をお願いしたいとのトラブルのサポートです。

【場所】
福岡市東区二又瀬。

Windows7が動いている2台のパソコン。NEC製ノートパソコン(nec ls150/f)とNEC製デスクトップパソコン(MATE MA/B)。
Windows8.1が動いているLenobo製デスクトップパソコン(H530S)。

【トラブル診断】
PCの症状を診断した結果、多数の迷惑ソフトがインストールされている。
フリーソフトのインストール時に、画面をよく確認しないために、インストールされるものが多い。

<PCにインストールされていた迷惑ソフトの主なもの>

  • ブラウザのアドオンとしてツールバーとしてインストールされる。
    Search Protect by ConduitやBabylon、hao123、Cube Toolbarなど。
  • ブラウザ画面の下に広告が表示されるもの。
    Navinow WebTool。
  • セキュリティソフトの外観を装って、「PCが危険にさらされています」などといったメッセージを表示して有料版の購入を即すもの。
    Reg Clean PRO、Advanced System Protector、MyPC Backup。
  • 日本語入力アプリ Baidu IME。

迷惑ソフトは、これら以外にも多数有りました。

PCに異常があるというのが頻繁にでるようになった。

PCに異常があるというのが頻繁にでるようになった。の画像

【不具合対処】
<マルウェアを削除する手順>

  1. セーフモードでPCを起動する。
  2. マルウェア対策ツールを使って、不要な迷惑ソフトを検出後、これらを「隔離」する。
    再起動を行って、PCの動作に問題がないかをチェック。
    正常に動作しているなら、「隔離」済みのもをすべて「削除」する。
  3. ブラウザはIEを使っているので、「インターネットオプション」の中の「アドオンの管理」から、
    ツールバー」や「検索プロバイダー」に不要ななものが残っていないかチェックする。
  4. レジストリのチェックと問題が見つかれば修復。
    パソコン内に残った関連ファイルやレジストリも削除する。
  5. 通常のWindowsを起動してウイルス対策ソフトによるフルスキャンを実行する。

以上のマルウェアへの対処を行った結果、
パソコンの画面上に勝手に広告が表示される、
パソコンの動作が遅くなるなどのトラブルは解決し、
PCは正常な状態へ復旧されました。

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