福岡市中央区警固でWindows-vistaにサービスパック２をインストールしたい
（パソコン トラブル 修理）
【依頼内容】
市販のセキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター」が、Windows Vistaにインストールできない。原因を調べると「サービスパック２」がインストールされていることが条件だが、どうしてもインストールできないので困っている。トラブル対応をお願いしたいとのこと。
【場所】
福岡市中央区。パソコンはHPのノートPC（Inspiron 1520）。VISTAのバージョンは初期の無印。
【トラブル診断】
出張してパソコンを診断。お客様ご自身でウイルスバスターをインストールしてみたがうまくいかない。
Windowsアップデートの更新履歴を調べると「サービスパック２」のインストール失敗の履歴がたくさん残っていました。
【作業内容】
「Fix itツール」とシステム更新準備ツールを使用してアップデートを試すが、内部エラーが発生してサービスパックのインストールが途中で失敗する。
必要なデータのバックアップを取ってから、パソコンのリカバリーをして、設定を初期状態に戻してからサービスパックを順次インストールすることにする。
Microsoftのサイトから、「ｓｐ１」と「ｓｐ２」をダウンロードしておく。
データをバックアップしてからパソコンをリカバリーする。
リカバリー後、Windows Vistaに「サービスパック１」をインストールすると成功。
続いてｓｐ２インストール、成功。
インターネットエクスプローラー８をインストール。
windows アップデートを全て行ってから、
セキュリティ対策ソフトをセットアップ。無事にインストールは完了。
【結果】
バックアップしていたデータの書き戻しを行う。
動作をチェックして問題がないことを確認する。
お客様宅にて無線LANの設定をしてインターネット接続の確認。繋がることを確認後、作業終了。
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