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福岡市東区で故障したパソコンの修理事例

【依頼内容】
福岡市東区蒲田のお客様からメールの受信が出来ないとのトラブル相談があり、出張サポートに駆けつけました。

パソコンは、
【ACER】
eMachinesのスリム型デスクトップPC、EL1850。
Windows 7、2GBメモリ。

トラブルの内容は、
Outlook 2007 でメールの受信ができなくなった。

出張してパソコンを診断する。
プロバイダはOCN。

診断の結果、
メールが受信できない原因は、サーバー上のメールボックスが一杯で空きがない状態になっていたのが原因でした

【不具合対処】
＜メール ボックスがいっぱいになってメールが受信できない場合の対処方法＞
リモートメールソフトの「nPOP」を使用して、プロバイダのサーバー上のメールをチェック。
メールボックスがいっぱいになっていて空きがない。

プロバイダからメールボックスがいっぱいというメールが送られてきたが、
対処方法がわからなくて、そのまま放置していたとのこと。

お客様の同意を得て、
Outlook 2007 の設定を見直す。
サーバー上にメールを残す設定から、
一度受信したメールはサーバーに残さない設定に変更する。

「nPOP」でサーバー上のメールを削除。
メールボックスに十分な空きができて、メールの受信ができるようになりました。

福岡市東区 の 「電源が入らない」「パソコンが起動しない」「故障したPCの復旧」「壊れたPCからデータだけ欲しい」「インターネットが繋がらない」「メールが使えない」「プリンターが動かない」などパソコンに関するトラブルならお任せください。

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