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福岡市東区蒲田でメールの受信ができない(パソコン 故障 修理)

修理事例イメージ

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福岡市東区で故障したパソコンの修理・サポート事例

【依頼内容】
福岡市東区蒲田のお客様からメールの受信ができないとのトラブル相談があり、症状確認および解決修理のための、出張サポートに駆けつけました。

パソコンは、
【ACER】
eMachinesのスリム型デスクトップPC、EL1850。
Windows 7、2GBメモリ。

トラブルの内容は、
Outlook 2007 でメールの受信ができなくなった。

出張してパソコンを診断する。
プロバイダはOCN。

診断の結果、
メールが受信できない原因は、サーバー上のメールボックスが一杯で空きがない状態になっていたのが原因でした

【不具合対処】
<メール ボックスがいっぱいになってメールが受信できない場合の対処方法>
リモートメールソフトの「nPOP」を使用して、プロバイダのサーバー上のメールをチェック。
メールボックスがいっぱいになっていて空きがない。

プロバイダからメールボックスがいっぱいというメールが送られてきたが、
対処方法がわからなくて、そのまま放置していたとのこと。

お客様の同意を得て、
Outlook 2007 の設定を見直す。
サーバー上にメールを残す設定から、
一度受信したメールはサーバーに残さない設定に変更する。

「nPOP」でサーバー上のメールを削除。
メールボックスに十分な空きができて、メールの受信ができるようになりました。

acer(エイサー)のPCトラブルやパソコン修理は、福岡のパソコン修理店【福岡PCテクノ】

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  • 基本出張料サポート地域。(福岡市&近郊)
  • ご相談・お見積もり無料(お電話で解決する場合も結構あります)
  • 安心丁寧の格安料金(パソコン修理代をエリア内パソコン販売店、設定業者、修理店さんより安価に設定しています。パソコンメーカー様と比較しても半額程度です)

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