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パソコン 修理 福岡 - 修理・設定・サポート事例211

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福岡市南区若久でパソコンが異常に遅い(パソコン 故障 修理)

修理事例イメージ

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市および福岡市南区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。
パソコンの診断、インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、周辺機器接続、LAN設定など。

福岡市周辺でパソコン修理・出張サポートなら福岡PCテクノにお任せください。

福岡市南区で故障したパソコンの修理・サポート事例

【依頼内容】
ノートパソコンの動作が重く、操作をする度にすぐ固まる(フリーズする)状態になるので診断と修理を依頼したいとのことでした。

【メーカー】 HPのノートパソコン Compaq 620。
Windows 7 無印 + Internet Explorer 8 (IE8) 環境でHDD容量は160GB、メモリーは4GB。

【場所】
福岡市南区若久

ノートパソコンが異常に遅いの画像-福岡市南区

【症状】
ワード、エクセルなどのOfficeソフトの起動及びインターネットエクスプローラを使ってホームページを閲覧する場合など、あらゆる場面でパソコンがフリーズしたような状態がしばらく続く症状を確認。

【トラブル診断】
出張訪問してパソコンの状態を診断する。
ハードディスク不良を確認しました。

パソコン修理・トラブル解決に時間がかかるため、パソコンをお預かりしてその後の作業を行う。

故障したノートパソコンのハードディスク交換-福岡市南区

【トラブルシューティングの作業内容】

  1. ハードディスクのまるごとコピー:クローン作成
  2. ウイルス駆除ツールを使ってウイルス診断。複数のマルウェアが見つかったので、駆除する。
  3. ハードディスク交換後、Windowsのアップデート。Windows 7 無印をサービスパック1 (SP1) にアップデートする。その後IE8をIE11にバージョンアップして残りの更新モジュールをインストールする。
  4. ウイルス対策ソフトはマカフィーで期限が切れている。更新する予定はないとのことで、アンインストール。
  5. 何も入れてないよりはマシというレベルのものですが、マイクロソフトのセキュリティエッセンシャルをインストールしてウイルス保護機能を有効にしておく。

サービスパックのインストール-福岡市南区

Windows 7 Service Pack 1 (SP1) を適用する

「Service Pack 1」インストール完了の画像-福岡市南区

動作の検証後、パソコンの動作が遅くなる、頻繁に固まる症状は無事解消です。動作に問題ないことを確認して修理完了。PCをお客様に納品しました。

日本HPののPCトラブルやパソコン修理は、福岡パソコン修理対応福岡PCテクノへ!

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