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パソコン 修理 福岡 - 修理・設定・サポート事例213

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インターネットが繋がらない - PC診断サービス(福岡市東区雁の巣)

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最近のパソコントラブルサポート事例を紹介します。

【依頼内容】 福岡市東区雁の巣の個人様から、
調子が悪いパソコンの点検・診断およびパソコン修理のご依頼があり、
サポートを行いました。お客様持ち込み。

【症状】
先日までは、ノートパソコン(toshiba)からインターネットの接続が普通にできていたが、
いきなり有線LANをパソコン側が認識しなくなり、
タスクバーのインターネット接続も×になってしまって繋がらなくなってしまった。

LANコネクタが壊れた東芝ノートPCの故障画像-福岡市東区

<故障箇所特定のためのパソコン診断サービスの内容>

点検・診断を行うと、LANケーブルの差し込み方で繋がったり、繋がらなかったりする事が判明。

ケーブルが壊れてるのかと思い別のLANケーブルに変えても同じ症状。LANケーブルには問題ないようです。
ほかのパソコンからは有線LANでインターネットに接続できるのでルーター、モデムの方の問題でもない。無線LAN(Wi-Fi)では問題なく繋がる。

診断結果は、 ノートPCのLANケーブル差込口コネクタが故障。

インターネットが繋がらない場合は、LANポート自体が壊れて機能しなくなっている可能性がありますが、差し込み方で繋がることもあるので、LANコネクタ破損が原因として濃厚です。

修理完了の報告と説明をさせていただいて作業を終了しました。

TOSHIBA(東芝)のパソコン修理|パソコン修理・設定・トラブルサポートは福岡PCテクノへ

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