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福岡市東区で故障したパソコンの修理事例

＜Windows8.1が起動しない＞

【ご依頼内容】
電源を入れるとメーカーロゴの後、画面が真っ暗のままで起動しないという不具合でした。

【メーカー】 NECの一体型パソコン（PC-VN370MSR）

【診断】
パソコンが起動しない原因はハードディスクの物理的故障でした。
隠しドライブにあるリカバリー領域も破損していて重度の障害に該当します。

HDDが故障して起動しないパソコン

【修理対応】
あいにくリカバリーディスクが作られていませんでした。メーカからリカバリーディスクを取り寄せてから、準備しておいたハードードディスク（1TB）と交換する。

時間はかかりましたが、データの救出に成功。その後、リカバリーディスクを使ってリカバリー・パソコンの初期化をしました。

Windowsのアップデート、Officeのインストールまでを行い、残りの作業をお客様宅で行う。

プリンター設定、ウイルスバスタークラウドのセットアップなどをする。
救出しておいたデータを所定の場所に戻して作業完了。

お客様に修理完了の報告と説明して作業完了です。

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福岡市東区香椎駅前1-24-7（電話）080-5277-3387

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