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パソコン 修理 福岡 - 修理・設定・サポート事例422

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福岡市中央区平尾(平尾駅)で起動しないパソコンの対処(パソコン 故障 修理)

修理事例イメージ

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市東区を拠点に、福岡市全域でパソコン修理やパソコン設定などの出張トラブルサポートをしています。

インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。

パソコン修理の依頼を検討されている方は、福岡市のPCテクノへ

【依頼内容】
パソコン障害の内容は、Windows 10 が起動しない、起動に失敗する。

ログイン画面が開かないのでWindowsが起動できないとのことで、サポートを行いました。

PCはDELL製ノートパソコン Inspiron 15 3542。Windows 10

症状は、ログイン画面の直前でマウスカーソルだけ表示される状態でした。

PCの状態を診断してみると、不具合の原因はWindowsのログイン処理に「FAST ACCESS」という顔認証ソフトが真っ先に起動するように設定がされていて、このソフトがWindows 10 の最新のバージョンに対応していないということが起動障害を起こしている原因でした。

マウスカーソルは動くが、クリックしても反応無し、電源の強制切断しか方法が無いため、繰り返し強制シャットダウンをした結果、ハードディスクにも不良セクタが発生しておりました。

不具合の対処

  1. パソコン診断
  2. データの救出
  3. HDD交換
  4. OSのインストール
  5. 各種設定、アプリケーションソフトのインストールとデータ戻し

不良セクタをスキップしながらHDDコピー

不良セクタをスキップしながらHDDコピーの画像

故障したノートパソコンのハードディスク交換

dellのノートPC - ハードディスク交換の画像

OSのインストール作業

OSの再インストールの画像

以上の作業を行って、ハードとソフトの両面で動作検証をする。正常に動作しているのを確認後、PCを納品しました。

DELL(デル)のPCトラブルやパソコン修理は、福岡パソコン修理対応福岡PCテクノへ!

パソコン修理 福岡市中央区

福岡市中央区 の 「電源が入らない」「パソコンが起動しない」「故障したPCを診断して欲しい」「壊れたPCからデータだけ欲しい」「インターネットに接続できない」「メールの送受信ができない」などパソコン起動トラブルやパソコンの設定等、パソコンのお悩みがありましたら福岡PCテクノへ!お気軽にご相談ください。

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