福岡市東区香椎浜でパソコン異常！起動しないパソコンの対処(パソコン 故障 修理)
パソコン修理 福岡市東区のサポート事例
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福岡市東区香椎浜のお客様から、NEC 一体型PCの修理を依頼されました。故障の症状は「デスクトップ画面が出るまで、異常に遅い」、「何か操作をするとパソコンが固まる」とのことでした。パソコンはLAVIE Desk All-in-one PC-DA770BAB。
PCの状態を診断した結果、ハードディスクの物理障害を確認しました。
お子さんの写真や動画ファイルがたくさん保存されていたので、それらのデータ救出を依頼されましたが、HDDの障害が進行していてHDDのクローンが作れないため、データの救出は断念。
あいにく、リカバリーディスクが作成されていません。HDD内の隠し領域にあるリカバリーイメージも破損しているため、メーカーからリカバリディスクを取り寄せて工場出荷時に復元しました。
修理内容:
HDDの新品交換(3TB)及び初期化・リカバリ修理
リカバリメディアを使用してOSリカバリー(Windows8.1)、
その後OSのアップデート等を行いました。
PCやハードディスクの動作の総合テストをしてPCの異常は見つかりませんので、納品する。お客様に修理結果を説明し動作を確認していただいて、作業終了です。
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