福岡市東区和白丘でパソコンの不調・不具合の解消
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パソコンのマウスが使えない
福岡市東区で故障したパソコンの修理、サポート事例。
福岡市東区和白丘のお客様から、パソコンのマウスが使えない、USBメモリを挿しても反応しない。故障箇所特定のためのパソコントラブル診断及びパソコン修理を依頼したいとのことでした。NECノートパソコンPC-NS350BAW
【診断】
検査の結果、NEC関連のドライバーソフトが消失していて、動作していない状態でした。OSシステム破損も確認しました。
【修理対応】
NECからの更新プログラムをアップデートする「Smart Update」を使用して「LaVie」の動作に必要なドライバーをダウンロードしてPCにインストールする。
再起動後は、無事にUSBが使えるようになって、マウスが使えない、USBメモリーを挿しても認識しないというトラブルは解消出来ました。その後、破損したWindowsの修復を行いました。
セキュリティ対策ツール Ver.12 へのアップデート作業。
NTTセキュリティ対策ツール（ウイルスバスターOEM）のバージョンが古く、正常に動作していません。既にサポートが終了しているVer.8でした。
[ セキュリティ申込・設定ツール ] を起動して最新のVer.12にアップデートを行いました。
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パソコン修理のPCテクノ 福岡香椎店
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