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パソコン 修理 福岡、サポート事例集

Windows 8.1の初期設定 - 福岡市東区のお客様のサポート事例（パソコン 設定）。

【依頼内容】 新規に購入されたノートパソコンの初期セットアップ及びメール設定、プリンターの設定依頼。NEC製ノートパソコン。パソコンを箱から取り出して、机の上に設置。Bluetooth接続のマウスは、セットアップ中は使えないので、タッチパッドで、作業を進める。マイクロソフトアカウントを作成してWindows 8.1をセットアップしていく。8.1のセットアップ後に、PCとBluetoothマウスの接続作業。マウスが使えるようになる。続けてウイルスバスタークラウドのインストール、Office2013のセットアップなどを行う。プリンターはCANONの複合機 iR-ADV C2220F。64ビット版8.1用のドライバーソフトをダウンロードして、印刷及びスキャナが使えるように設定する。最後にメールの設定。Outlookにメールアドレスを設定して送受信のテストを行う。問題は見つからないので、出張でのパソコン設定を終了。

福岡市中央区警固でWindows-vistaにサービスパック2をインストールしたい（パソコン トラブル サポート）

＜Windows-vistaにサービスパック２をインストールしたい＞【依頼内容】市販のセキュリティ対策ソフトが、Windows-vistaにインストールできない。調べたところ「サービスパック２」がインストールされていることが条件のため、インストールをしていただきたい。PCはHPのノートパソコン（Inspiron 1520）。Vistaは初期の無印バージョンの為、サービスパック適用済みにする必要があるが、セットアップが途中で失敗してしまう。対処としてMicrosoft製「Fix itツール」とシステム更新準備ツールを使用してのインストール作業を再三試すが、「内部エラーが発生しました」となって、サービスパックのインストールがうまくできない。修理対応として、パソコンのリカバリーをして初期状態に戻してからサービスパックをインストールする事により、トラブルは無事に解決する。

福岡市中央区舞鶴でWindows 8 から Windows 8.1 にアップデート（パソコン アップデート）【依頼内容】 Windows 8が搭載されたノートパソコンを8.1に更新する作業を依頼される。NEC製ノートパソコン。システム修復ディスクを作成してから、アップデートを開始。作業自体はスムーズに進んでセットアップは完了。NECのホームページから8.1用のアップデートプログラムをインストールして動作の検証。問題は見つからないので、PCを納品。

福岡市東区雁の巣でインターネットのスピードが遅い - ＰＣ診断サービス（パソコン 故障 修理）。調子が悪いパソコンの診断および修理のご依頼。＜パソコン診断サービスの内容＞1. インターネットの接続スピードが急に遅くなったので元通り復旧して欲しい。トラブル対処として、モデムの電源のON・OFFを行うことで解決。2. インターネットを利用した業務用ソフトの動作が遅い。サーバー側の問題と診断。サーバー側の問題と判断。業務用ソフトの管理会社に相談して対処。3. ノートパソコンのUSBが使えない。USBを繋いでも反応しない。診断結果は、USBが動作しない原因は、マザーボードの故障でした。今回の事例では出張料無料、診断料無料で対応致しました。

福岡市東区でパソコンの買い替えによる新規セットアップとデータ移行（パソコン 設定）【依頼内容】 パソコンのOSがWindows XPであるために、Windows 8.1のパソコンに買い替えをしたとのこと。今まで使ってきたパソコンのデータを取り出して、新しいパソコンにデータを移行して欲しい。（旧）XPが動いているNECのデスクトップパソコン。（新）Windows8.1が動いている富士通製ノートパソコン（AH-450M）。【作業内容】新しいパソコンのセットアップ及び古いパソコンからのデータ移行、メール移行などのパソコン引っ越し作業を低価格にて出張サポート。

福岡市東区香椎駅東区で不調のパソコンを快適に動作するようにする。（パソコン トラブル サポート）【依頼内容】 パソコンの立ち上がりが遅い。起動してからは通常動作が異常に遅くなる。インターネットのホームページが開くまでに時間がかかりすぎる。【診断】 PCの状態を調べると、多数のマルウェア（迷惑ソフト）が動作しており、ウイルスにも感染していた。修理の対応として、対策ツールを使ってマルウェアの削除。不要な常駐ソフトを削る。ウイルス対策ソフトを動作が軽いものに変更するなどの対策を行う。

福岡市東区で無線LANがつながらない－PC診断サービス（パソコン 故障 修理）。【依頼内容】 急に無線LANが繋がらなくなった。メールが使えない。PC及びインターネット、無線LAN親機の状態を診断する。無線LANに繋がらない原因は､無線LAN親機の電源スイッチが切れていた。電源スイッチを入れてから数分後、インターネットに接続できるかをチェックすると今まで通り、無線LANでインターネットに接続できているのを確認。お客様にメールの送受信をしていただき、メールもＯＫ。無線LANにつながらないというトラブルは解決です。

福岡市東区香椎浜で【Wi-Fi】無線LANが使えない。（パソコン 設定）【依頼内容】 PCをリカバリーしたら無線LANでインターネットにつながらない。無線LANの設定が消えてしまった。福岡市東区のお客様のサポート事例：Windows 8.1搭載タブレットPCでWi-FiルータはGL09P。【対処】 一度、GL09Pのリスタートボタンを押して再起動させる。「SSID」を選択して接続をクリックしてセキュリティキーを入力すると無事に無線LANの接続が復旧し、インターネットが繋がるようになりました。

福岡市東区でパソコンの入れ替えを依頼される。（パソコン 設定）作業内容：デスクトップPC（WindowsXP）のサポート終了に伴う新しいパソコンと入替処理。パソコンはWindows-7が動くショップブランドのデスクトップパソコン。新規パソコンの設置・接続からWindows-7の各種設定およびデータ移行などの引越し作業を一括で代行する。

福岡市東区でノートパソコンの初期設定（パソコン 設定）。新しくパソコンを購入された方からのご依頼で、パソコンの初期設定およびメールの設定を行う。Windows-8.1を搭載した東芝のノートパソコン。Windowsの初期設定から、メールの設定、Office2013のセットアップ、ウイルスバスタークラウドのインストールと設定などをして出張での作業は終了。

福岡市中央区白金で不調のパソコンをリカバリーして快適に動くように設定する（パソコン 設定）【依頼内容】 パソコンの調子が悪いので、リカバリー（初期化）してほしいとのご相談があり、出張サポートを行う。＜作業内容＞1.パソコンのバックアップを取り、リカバリー作業を始める。2.バックアップからデータを復元する。3.Windowsアップデート設定、メールの設定に進み、 パソコンの設定及び環境を整える。Windowsの診断チェックを行い、正常な起動と動作を確認。パソコンの出張サポート・設定を終了。

福岡市東区でパソコン買い替えによるデータ移行・引越し（パソコン 設定）【依頼内容】 パソコン買い替えに伴うデータの引越し作業。データ移行と新パソコンの無線LAN接続設定のご依頼。【作業内容】 旧パソコン（Windows XP）、新パソコン（Windows 7）。旧パソコンのマイドキュメントに保存されているデータファイル等を、USBメモリ経由で、新パソコンの方にデータ移行。無線LANの設定は無線LANが繋がったり、接続が切れたりして動作が不安定なので、無線ルータの設定を初期化して、再設定する。安定した接続を確認後、パソコンの引越し、データ移行作業を終了。

福岡市中央区赤坂でパソコンのデータ移行とPCの初期設定（パソコン 設定）【依頼内容】 PCの設定やデータを新しいパソコンに移行する。古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行と、プリンタ設定およびメールと地デジチューナーなどのパソコンの初期設定作業を依頼されました。

福岡市城南区桧原でノートパソコンの初期設定＆メール設定（パソコン 設定）【依頼内容】 Windows-XPのサポート切れのために、新規に購入されたノートパソコン（Windows8.1）の初期設定・メール、プリンターの設定と共に、古くなったパソコンからデータを取り出して、新しいパソコンで使えるようにしてほしいとのこと。【対処】 8.1の初期設定をしてから今まで使っていたパソコンのメールデータやマイドキュメント内のデータなどを新パソコンの方に引越しさせる作業を行う。

福岡市中央区荒戸でパソコンのデータ引越し作業（パソコン 設定）【依頼内容】 お客様ご使用のパソコン（WindowsXP)のメールデータや筆まめなどのデータを新パソコン（Windows8）へデータの引越し作業をしてほしい。【対処】手動にてメール情報の引越し作業などを行う。＜引越しする内容＞USBメモリーを旧PC側に挿して、必要なデータをエクスポートしていく。次はそのUSBメモリー内に保存した引越しデータを新PCに接続して、パソコンの引越し作業をする。

福岡市中央区渡辺通で無線LANでインターネットに接続できない（パソコン　トラブル）。ノートパソコンから無線LANでインターネットに接続できない。前日からインターネットは使えない。出張でのトラブルサポートをお願いしたい。使っているのはWindows7が動作しているノートPCで、前日からインターネットのホームページが表示できないとの事。【原因】プロバイダの料金未納。【対処方法】プロバイダのサポートに連絡をとって対処。コンビニで振り込みをして、1時間後には接続は復旧する。ノートパソコンから無線LANでインターネットに接続できるようになって、作業終了。

福岡市早良区百道でインターネットが急に繋がらない（パソコン 設定）【依頼内容】 光プレミアムでインターネットが繋がらない。昨日までは繋がっていたのに急に出来なくなった。インターネット接続が切断されてしまうと、CTU側で自動再接続を行うのですが、たまに切断された状態（未接続）のままになることがあります。今回のトラブルはこれが原因でした。【対処】修理の対応としてCTUの再設定を行う。設定後、無線LANでインターネットに接続できることを確認して出張での作業は終了。

福岡県春日市で無線LANが繋がらない（パソコン 設定）【依頼内容】 無線LANが使えないので出張サポートのご依頼です。使っているのはWindows7のノートパソコンで、数日前から無線LANが繋がらなくなった。診断の結果、NTTモデムの動作不良と判明。モデムの認証ランプﾟが消灯していて正常に動作していないのが繋がらない原因と特定する。【対処】 NTT側の問題と思われるので、NTTの故障受付に連絡して無事、インターネットに繋がらないトラブルは解決する。

福岡県糟屋郡久山町でスリープから復帰後インターネットに繋がらない（パソコン 設定）【依頼内容】 NECのノートパソコンで、スリープ状態からWindowsを復帰させると、インターネット接続ができなくなるというトラブルです。有線LAN、無線LANどちらの接続でも同じ症状でした。修理の対応として、ネットワークアダプタの電源管理を無効にする。この設定をした後は、PCをスリープにしてもインターネットに接続できるようになりました。

福岡市東区で新旧パソコンのデータ移行と無線LANの設定作業（パソコン 設定）【依頼内容】 パソコン買い替えに伴うデータ移行と新しいWindows7のパソコンに無線LANの接続設定を行う。

福岡市東区でパソコンが重い、メモリー増設作業（パソコン 増設）東芝Dynabookノートパソコン。OSはWidows Vista。【依頼内容】 パソコンが重い、起動が遅くて困っていたPCにメモリー交換・増設、Windowsの快適化設定でパソコンの動作速度が大きく改善。

福岡県糟屋郡粕屋町で動作が遅いパソコンの高速化と初期設定作業。富士通モバイルノートパソコン。OSはWidows 7。【依頼内容】 パソコンが重い、動作が遅いパソコンの高速化と各種設定。インターネット無線LAN接続・設定、ウイルス対策ソフトのインストールと設定、メール設定、無線プリンターの設定の後、動作速度の改善作業としてWindowsのカスタマイズ設定をする。

福岡県糟屋郡須恵町でパソコンとインターネットのスピードが遅い、高速化設定。BTOパソコン。OSはWidows XP。【依頼内容】 パソコンが重い、インターネットの速度が遅くて困っていた。パソコンの設定、カスタマイズ作業で動作速度の改善を行う。

福岡県太宰府市でネットワークプリンターが使えない不具合の対処（パソコン トラブル サポート）。Dell デスクトップパソコン。OSはWidows XP。【依頼内容】 ネットワーク対応のプリンターが使えないトラブルとメールの受信はできるが、送信ができないトラブルの解決作業。プリンターはIPアドレスの割り当てを変更することで、印刷が出来るようになる。メールトラブルは、送信ポートを変更することで解決。

福岡市博多区でパソコンは起動するが、画面が出ない不具合対処（パソコン 故障 修理）。ショップ系BTOパソコン。OSはWidows 7。【依頼内容】 パソコンは起動するが、画面が出ないパソコンのトラブル改善作業。

福岡市中央区春吉でインターネット無線LANの接続設定作業（パソコン 設定）。設定するPCは富士通製ノートパソコン。OSはWidows Vista。【依頼内容】 インターネット光回線の乗り換えによる、無線LANルータの設定作業。無線プリンター、ゲーム機のWii等、WI-FI対応周辺機器の接続・設定も行う。

福岡市東区で無線LANの設定作業（パソコン 設定）。設定するPCはASUS製ノートパソコン。OSはWidows Vista。【依頼内容】 インターネットプロバイダ切り替えによる無線LANルーターの設定作業。プロバイダを変更してから、インターネットに接続できない不具合を解消。

福岡市中央区で無線LANの設定とメールが送信できない不具合の対処（パソコン 設定）。DELLノートパソコン。OSはWidows7。【依頼内容】 無線LANの設定とメールが送信できないトラブルの解決作業。送信ポートの変更等、プロバイダ指定のメール設定を行い、メールの送受信が可能になる。

福岡県糟屋郡須恵町で一体型デスクトップパソコンの初期設定作業（パソコン 設定）。SONYの液晶一体型パソコンの初期設定作業の依頼。無線LAN経由でインターネット接続および無線プリンター設定を行う。他にパソコンからテレビが使えるよう設定作業をする。

福岡市東区下原で出張パソコン教室と無線プリンター設定作業（パソコン 設定）。富士通のノートパソコン。【依頼内容】 パソコン出張レッスンと無線プリンター設定。Windows 7 の使い方やWord を使用して基本的な文書作成を指導する。無線プリンターから印刷ができるようにセットアップする。

福岡市南区清水でパソコンの初期設定作業（パソコン 設定）。【依頼内容】 HPのデスクトップＰＣの初期設定。パソコンの電源を入れて、Windows7 が起動する直前で、ブレーカーが落ちるトラブルにより、パソコンがシャットダウン。パソコンを立ち上げると、黒い画面に白い文字が表示されてWindowsが起動しなくなった。お客様ご自身でリカバリをするが、パソコンの設定が、初期化されてしまった。インターネットやプリンタが使えなくなったトラブルの解決作業。インターネットの接続設定（PPPoE設定）からノートンインターネットセキュリティのダウンロードとセットアップ、インターネットメールの設定、プリンター設定などを行う。

福岡市東区三苫でリカバリー・パソコンの初期化と初期設定作業（パソコン 設定）。【依頼内容】 富士通のデスクトップパソコンのリカバリーとインターネットの接続・設定の依頼。無線ルーター（PR-400K1)の設定からWindowsのアップデート、セキュリティ対策ツールのインストールと設定、ワード、エクセル等の各種ソフトウェアのセットアップ作業。ホームページ用の独自ドメイン取得とそのドメインでのメールアカウントの作成及びメールの設定。

福岡市東区香椎浜でパソコンの初期設定作業。パソコンは富士通のノートPC。OSはWindows8。【依頼内容】 パソコンの初期設定とデータ移行作業。パソコンの設置と接続をして、Windows8が起動するのを確認してからパソコン初期設定の作業に入る。旧PCは「System Care Antivirus」に感染しているので、ウイルスの駆除作業を行い、ワードやエクセル、メールなどのデータを新パソコンの方へデータ移行をする。続いて、Canon製プリンターのセットアップ。接続はUSBでテスト印刷をして動作確認。パソコンの初期設定を終了。

福岡県宇美町でパソコン買い替え時の初期設定、データ移行作業（パソコン 設定）。パソコンは富士通の一体型デスクトップPC。OSはWindows8。【依頼内容】 パソコンの初期設定と旧PCのデータを新PCに移動する作業。パソコンを箱から取り出して、所定の場所に設置。マウスとキーボード、アンテナ用ケーブルを接続して、パソコンの電源を入れる。Windows8が起動するのを確認してから初期設定作業を行う。地上デジタルのチャンネル設定をしてテレビが見れるように設定する。旧PCからワード、エクセル、デジカメ画像、インターネットメール、筆まめのデータなどを外付けHDD経由で新パソコンにデータを移行する。エプソン製プリンターのセットアップ。PCからテスト印刷をして動作確認。Windows8の操作説明をして作業を終了。

福岡市博多区でパソコンの引越し作業と無線LAN設定（パソコン 設定）。Lenovoのノートパソコンが2台。OSはWindows7とXP。故障して起動しないパソコンは自作PC。OSはWindowsXP。動作しなくなったパソコンからデータを救出して外付けHDDにバックアップ。新しいパソコンを箱から取り出し設置。初期設定を行う。旧PCからワード、エクセル、デジカメ画像、インターネットメール、年賀状作成ソフトのデータを新パソコンへ引っ越しをする。バッファロー製の無線ルーターをアクセスポイントに設定して、それぞれのパソコンからセキュリティキーを入力してインターネット接続は正常に完了。ウイルス対策ソフトのセットアップ、マイクロソフトオフィスのセットアップとライセンス認証、筆王のセットアップなどを行う。

福岡県新宮町でインターネット、NASへの接続が不安定（パソコン トラブル サポート）。パソコンが10数台ある職場。PCによっては、インターネットにつながったり、つながらなかったりする症状が発生。NAS上の共有フォルダへのアクセスも同様の症状。ネットワーク接続が安定しない。点検･診断作業の結果、Hubの故障が障害の原因と特定。3台のHubを交換して対処しました。交換作業後は、インターネットの接続、共有ディスク上の共有フォルダにアクセスできなくなるトラブルは無事に復旧。

福岡県宇美町でノートパソコンの動作が遅くなった（パソコン 故障　修理）。【依頼内容】 ノートパソコンの動作が遅くなった。起動にも時間がかかる。プリンターから印刷ができなくなった。持ち込み修理。【場所】 福岡県糟屋郡宇美町。パソコンはSONYのノートPC、Windows Vista。【トラブル診断】 ノートパソコンの動作が遅くなった原因は、メインメモリーが少ない。ハードディスクのCドライブエリアがほとんどない。スタートアップにメモリー常駐型のアプリが多数登録されている。プリンターの電源部分が故障している。【作業内容】 メモリー増設。不要なアプリを削除してハードディスクのCドライブエリアを増やす。エプソン製の中古品（EP-801A）を調達して、プリンターのセットアップを行い、印刷動作の確認。【作業結果】 パソコンの動作が遅い、起動に時間がかかる不具合は改善。

福岡市東区でHDDがフォーマットできない（パソコン 故障 修理）。【依頼内容】 USB外付けハードディスクのフォーマットができないというトラブルの対処。【診断】 2.5インチHDDを組み込んだ外付けハードディスクをパソコンにUSB接続。「コントロールパネル」の「ディスクの管理」で、増設したHDDの領域確保。続けてフォーマットへ進み、100% のところで「フォーマットが正常に完了しませんでした」とエラーが表示されて、フォーマット作業は失敗に終わる。ファイルシステムが「RAW」のまま（未フォーマット状態）で、マイコンピュータ上では外付けドライブは見えるが、初期化されていないのでファイルが開けない状態。診断結果は、USB外付けケースの動作不良。【作業結果】 新しいHDDケースに交換後は、エラーもなく正常にフォーマットを完了できました。

福岡の皆様、この事例にあるようなパソコンの障害／トラブルは福岡市およびその近郊であれば出張修理・サポートで解決できます。

起動しないパソコン修理の専門【PCテクノ福岡】では、パソコンやプリンター、無線LAN等の設定、トラブルの診断、復旧と共に、パソコンの使い方の操作指導などを出張パソコンサポートにて対応します。

Windowsのバージョンアップはもちろん、買い替え時の各種設定・データ移行作業も当店におまかせ下さい。

サポート地域は福岡市東区を中心に福岡市全域、糟屋郡、古賀市、春日市、大野城市などの福岡市近郊にも出張にて対応しております！

パソコン出張修理・サポートのお申し込みは、福岡市 TEL 092-673-3387 まで。

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