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パソコン 修理 福岡 - 修理・設定・サポート事例173

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福岡市中央区荒戸でノートパソコンがUSB機器を認識しない(パソコン 故障 修理)

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パソコンの診断、インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、ウイルス駆除、迷惑ソフト削除、周辺機器接続、LAN設定など。

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Windows-XPが動作しているパソコンのUSBが使えなくなった(重症ケース) -
福岡市中央区荒戸のお客様からのパソコン修理のご依頼で出張サポートを行う。
パソコンは富士通製、10年前のノートパソコン。

【トラブル診断】
パソコンの症状を診断すると、本体にある全てのUSBポートで、USB機器が認識不能の状態になっていた。

コントロールパネルを開いて、デバイスマネージャーを確認すると、Windows上では、正常に動作している。セーフモードで起動させて、動作をチェックするとセーフモードでもUSB機器を認識してくれない。

詳しく診断するために、ノートパソコンをお預かりしてから、詳しく調査。

診断のために、ハードディスクのクローンを作成。そのハードディスクを使って、パソコンをリカバリーし、USB機器を認識するかを検証をする。

結果は、マウスやUSBメモリー、USB接続のDVDドライブ、外付けHDDなどのUSB機器を認識してくれない症状は改善されない。
パソコンをリカバリーして初期状態に戻してもUSBを認識しないので、OSやデバイスドライバーの破損等の問題ではなく、マザーボード故障で重症ケースと診断する。

USBが使えない

お客様に診断の結果を報告すると、新しいパソコンに買い替えるので、データの取り出しをしてほしいとの事でした。

ハードディスクの診断テストではHDD自体には不良個所は見つからないので、準備しておいた外付けのHDDケースに組み込んで、納品。作業は完了。

パソコンを購入後に、新パソコンの各種設定及びデータ移行を行う予定です。

福岡市中央区 パソコン修理

福岡市中央区 の 「電源が入らない」「パソコンが起動しない」「故障したPCを診断して欲しい」「壊れたPCからデータだけ欲しい」「インターネットがつながらない」「プリンターが使えない」などパソコンに関するトラブルならお任せ下さい。

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