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PC修理の事例集5 ページ6

福岡でパソコン修理のことなら【福岡PCテクノ】 - パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報を発信しているパソコン修理福岡のサポートページです。

パソコンの修理事例集イメージ

福岡市東区箱崎でパソコンが動作しない - 青い画面が頻繁に発生する

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パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市および福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。

インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。

福岡市東区箱崎の方からのパソコン修理のご依頼です。

【依頼内容】
ブルースクリーンが頻繁に発生するので診断及び修理していただきたいとのご依頼でした。HPのノートパソコン Pro Book 4720S

パソコンが起動途中で青色の画面になったまま起動しないの画像

パソコンが起動途中で青色の画面になったまま起動しない

動作しないパソコンの画像

【トラブル診断】
パソコンを調べてみると、ハードディスクは物理的不良セクターも無く、ディスクの健康状態は良好です。診断中、多数のマルウェアが動作しているのを確認。ブルースクリーン多発の原因はウイルス感染でした。

【修理対応】
専門の駆除ツールを使ってウイルスを駆除し、その後Windows修復の作業をしてブルースクリーンが出る前の正常時の状態にパソコンを復旧させました。

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福岡市東区 の 「電源入らない」「パソコンが起動しない」「故障したPCの復旧」「壊れたPCからデータだけ欲しい」「インターネットがつながらない」「プリンターが使えない」「パソコンの調子が悪いので 診断をしていただきたい」などパソコンに関するトラブルなら私たちにおまかせ下さい。

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福岡市東区箱崎でパソコンが動作しない - 青い画面が頻繁に発生する

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リカバリー・パソコンの初期化(福岡県大野城市)

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福岡県大野城市のお客様から、
動作しないパソコンの修理依頼があり、出張サポートを行いました。

【依頼内容】
Windowsのアップデートの際に、画面の指示に従って再起動したところ、
メーカーロゴの後に、英語のメッセージが出て、PCの動作が停止。
Windowsが起動しなくなったというトラブルでした。

PCは富士通のデスクトップパソコン、OSはWindows-XP。

お客様自身で、
システムの復元、セーフモードでの起動やスタートアップ修復などを試してみたが、
起動しないトラブルは改善しない。

データを取り出せれば、
パソコンのリカバリー・初期化を行っても構わないので修理して欲しいとのご依頼でした。

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リカバリー・パソコンの初期化(福岡県大野城市)

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リカバリー・パソコンの初期化(福岡市東区香住ヶ丘)

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福岡市東区香住ヶ丘のお客様から、
ランサムウェアに感染したパソコンの修理依頼があり、出張サポートを行いました。

【依頼内容】
ランサムウェアと呼ばれるマルウェアに感染。データが暗号化されてしまった。

外国からのメールに添付されていたファイルをうっかり開いてしまったためにランサムウェアと呼ばれるマルウェアに感染してしまった。
その後ドキュメント関連のファイルが次々と暗号化されてしまってアイコンはあるがファイルが開けない状態とのこと。
暗号を解除して元のファイルに戻すことは可能かとのご依頼でした。

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リカバリー・パソコンの初期化(福岡市東区香住ヶ丘)

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福岡市中央区大名でWindowsログインパスワードがわからない

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福岡市中央区大名のお客様から、パスワード解除のご依頼です。
Windowsのログインパスワードがわからす、パソコンにログインできなくなってしまったとのご依頼で、福岡市東区香椎から出張修理・出張サポートを行いました。

【依頼内容】
今まで使っていた社員が突然退社してしまい、業務で使っているユーザーアカウントに入れなくなってしまった。

本人に連絡をしてみたが、連絡がつかずパソコンのパスワードも解除できないため、大変困っているとのこと。なるべく早く対応していただきたいとのことでした。

【対応内容】
Windowsログインパスワードが設定されており、ログインができない状態を確認後、Windowsパスワード解除を行いました。

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福岡市中央区大名でWindowsログインパスワードがわからない

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福岡県糟屋郡粕屋町でWindows Live メールが起動しない(パソコン 故障 修理)

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福岡県糟屋郡粕屋町のお客様からメールが使えないとの連絡があり、福岡市東区香椎から出張修理・出張サポートを行いました。

【依頼内容】
Windows Liveメールが突然起動しなくなってしまったとのご依頼でした。

ショートカットアイコンをダブルクリックしても、"動作を停止しました" と表示されてしまって、Windows Liveメールが起動しなくなってしまったという症状です。

【対応内容】
「Windows Essentials」の修復をしてみます。

  • コントロールパネル>プログラムのアンインストールとクリック
  • Windows Essentialsなどのプログラムの上で右クリックしてアンインストールと変更をクリック
  • "すべてのWindows Essentialsプログラムの修復" をクリック

今回は、この対処方法で直りました。
修復後は、元通りメールが使えるようになってトラブルは解消です。

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福岡県糟屋郡粕屋町でWindows Live メールが起動しない(パソコン 故障 修理)

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パソコンが起動しない(福岡県糟屋郡新宮町) - 重症ケース

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福岡県糟屋郡新宮町のお客様からパソコンが起動しないとの連絡があり、福岡市東区香椎から出張修理・出張サポートを行いました。

【依頼内容】
パソコンが起動しない。パソコンの修理とデータ復旧の依頼です。
東芝のノートパソコン。

診断の結果、マザーボード故障とハードディスクの物理障害でした。マザーボードは基盤自体が故障していて直すには交換が必要でした。ハードディスクを取り外し、他のPCへ接続するもドライブを認識しない、電源が入らない重症ケースです。

見積金額をお伝えしたところ、新しくパソコンを購入するということで、今回は診断のみの対応となりました。

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パソコンが起動しない(福岡県糟屋郡新宮町) - 重症ケース

福岡市早良区室見でパソコンが起動しない(パソコン 故障 修理)

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ご依頼内容:
パソコンが起動しない。スタートアップ修復が終わらなくて起動できないとのご依頼でした。パソコンはツクモオリジナルのデスクトップパソコン "eX.Computer"

症状:
パソコンを起動するとスタートアップ修復が始まり、何時間たっても終了しない。
1日放置してみたが、スタートアップ修復が完了せず、パソコンが起動しない状況に変化ない。
仕方ないので強制的に電源を切ってから再度電源を入れると、スタートアップ修復が始まり一向に終わらない。

診断の結果、ハードディスクおよびWindowsに障害が発生。ハードディスク不良でした。

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福岡市早良区室見でパソコンが起動しない(パソコン 故障 修理)

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福岡市中央区舞鶴でパソコンが起動しない(パソコン 故障 修理)

修理事例イメージ

福岡市中央区舞鶴のお客様からパソコンが起動しないとの連絡があり、福岡市東区香椎から出張修理・出張サポートを行いました。

ご依頼内容:
パソコンが起動しなくなった。電源を入れると黒い画面に英語の文字が表示されて起動しなくなったというもの。パソコンはWindows7SP1を搭載した自作のデスクトップパソコン。

セキュアブートエラーで起動しないの画像

診断の結果、セキュアブートエラー(SecureBootError)が出て起動しない。更に調べるとハードディスクにも障害が発生していました。

原因として考えられるのが、Windowsアップデートに含まれる更新パッチが関係しているみたいです。

このコンピュータのマザーボードは、ASUSTek Z87-PlusでUEFI搭載しておりセキュアブートはデフォルトで有効でした。
現時点において回避方法は「セキュアブートを無効にする」です。無効に設定しても不具合はありません。

起動しなくなったパソコンの画像

パソコン修理・サポート事例278の詳しい記事

福岡市中央区舞鶴でパソコンが起動しない(パソコン 故障 修理)

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福岡市東区香住ヶ丘でパソコンが起動しない

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福岡市東区香住ヶ丘のお客様からパソコンが起動しないとの連絡があり、福岡市東区香椎から出張修理・出張サポートを行いました。

ご依頼内容:
スタートアップの繰り返しでWindowsが起動しないというトラブルです。
セーフモードでも同じ症状。システムの復元は途中で復元に失敗して使えない。

パソコンはWindows7SP1を搭載した富士通のノートパソコン FMV BIBLO C50W

診断の結果、HDD不良が原因で起動障害が発生していました。

対応内容:
データ救出及びHDD交換修理。

データを救出した後、ハードディスク交換(500GB)。その後パソコンのリカバリー(初期化)を行う。
WordやExcelなど各種ソフトウェアのインストール及びプリンター、メールのセットアップ等を行って動作検証。

パソコン修理・サポート事例279の詳しい記事

福岡市東区香住ヶ丘でパソコンが起動しない

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福岡市博多区千代でパソコンが起動しなくなった(パソコン 故障 修理)

修理事例イメージ

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【依頼内容】
パソコンが起動しなくなった。パソコンの電源を入れると「Windowsを起動しています」から動かない。パソコンの診断および修理をして頂きたいとのサポート依頼です。データは必要とのことでした。

【場所】
福岡市博多区千代

【メーカー】 ACERのノートパソコン
【機種】 Aspire 5750 (Windows7SP1)

パソコンが起動しない - HDDの故障画像

【診断】
ハードディスクの故障を確認しました。物理的不良セクタがあり、リードエラーが発生して起動できない。

ハードディスクの交換画像

【修理対応】
不良セクタを修復しながらハードディスクのクローンを作る。ハードディスク修復後、新しいハードディスク(1TB)と交換しました。

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福岡市博多区千代でパソコンが起動しなくなった(パソコン 故障 修理)

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