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福岡市東区での最近のパソコン修理・出張サポート事例を紹介します。

【依頼内容】 プリンターの設定がうまくいかない。福岡市東区のお客様から、無線プリンターの設定を依頼されました。

【作業場所】 福岡市東区香椎照葉。

• 設定するパソコン：dell製ノートパソコン inpriron 1545。
• Windows 7。
• インターネット回線は、JCOM。
• 無線LANルータはバッファローのWHR-G。
• Wi-Fi対応プリンタ（Canon PIXUS MG6230）。

ルーターとプリンター間は、通信できるが、パソコンとはうまく通信できず、プリンターがセットアップの途中で、ルーターを見つけられずに、インストールが途中で失敗してしまうとのことでした。

出張して、無線LANルーターの設定を確認。無線ルーターの動作モードがブリッジモード（アクセスポイント）になっていたのが、無線接続でプリンターが使えない原因でした。

JCOMでは、無線ルーターの設定は、アクセスポイントモードからルーターモードに変更する必要があります。ルーターモードに設定し直して、パソコンを再起動する。

プリンターに添付されているCDを使い、プリンターのセットアップを始めると、無線ルーター親機を認識して、プリンターのインストールは最後まで進み、セットアップは無事に完了。

パソコンから印刷できるようになる。WHR-G のファームウェアをアップデートをして、出張での設定サポートは終了。

福岡市東区 の 「パソコンが起動しない」「電源が入らない」「壊れたPCからデータだけ欲しい」「インターネットが繋がらない」「メールが出来ない」「プリンターが使えない」などパソコンに関するトラブルならお任せください。

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