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パソコン 修理 福岡 - 修理・設定・サポート事例49

PC修理の事例集

福岡県大野城市でパソコン修理。SMART HDD ウイルス駆除(パソコン トラブル 修理)

修理事例イメージ

パソコン修理・設定の福岡PCテクノは、
福岡県福岡市と大野城市、春日市、太宰府市、古賀市、糟屋郡などで
パソコンの修理・トラブル出張サポートをしています。

福岡県大野城市の個人様からのご依頼でパソコンサポート修理を行いました。

【依頼内容】
パソコンの診断を偽装するトロイの木馬ウイルスに感染したパソコンのウイルス駆除及び復旧作業とセキュリティ対策です。

NEC のノートパソコン Lavie LL800/K。
Windows Vista 無印 (32ビット版)、メモリ 1GB。

ウイルス感染の症状は、

  1. Wndows にログイン後、
    画面が黒一色に、デスクトップに置いてあったアイコンが消え、ゴミ箱など3つだけになる。
  2. スタートメニューの中身も真っ白。
  3. 「SMART HDD」というソフトが起動し、パソコンの診断スキャンが勝手に始まる。
  4. パソコンに大量のエラーが発見されたという警告画面が次々出現。
  5. その後、「SMART HDD」ソフトの購入を即す画面が現れる。

福岡県大野城市 「SMART HDD」ウイルス感染の画像

福岡県大野城市 トロイの木馬型ウイルスの画像

<SMART HDDウイルスの駆除作業>

  1. アクティベートコードを入力して、ソフトを購入した状態にする。
  2. 画面の書き換えが頻繁に起こり、デスクトップのアイコンやスタートメニューの中身などが、 順次復活していく。
  3. スタートメニューにある SMART HDD の中のアンインストール用プログラムを使用して、 SMART HDD をアンインストールする。
  4. 再起動後、デスクトップに残ったSMART HDDのショートカットアイコン、 ProgramData 内に残ったランダムな文字列の実行ファイルを削除。
  5. Microsoft Safety Scanner を使用してフルスキャン。
  6. Windows Vista が無印のため、Vistaをサービスパック1およびサービスパック2にアップデートする作業を実施。
  7. Microsoft Security Essential をインストールし、再度フルスキャンをする。
  8. ウイルス感染の呼び水になる
    Java、Adobe Reader、Adobe Flash Player などを最新版にアップデートする。重要な更新を中心にWindows Update を行う。

serviceパックを適用する

福岡県大野城市: サービスパックのインストール作業

Windowsを最新の状態に更新する

福岡県大野城市: Windowsアップデート作業

<パソコンの設定、Vista の最適化・高速化設定>

  • クロスリンクエラーが発生していたため、ハードディスクのエラーチェックを行い、修復する。
  • パソコンの空き領域が少ない。ハードディスクの空き容量を確保する作業。Cドライブ容量が1.5GBしかないため、
    パーティションの操作で、Dドライブを少なくしてCドライブの容量を増やす。
  • マイドキュメントなどデータ関係のフォルダ、ファイルをDドライブに移動。
  • 使わないソフトをアンインストール、スタートアップで起動するソフトの常駐停止。 Windows のサービスで不要なものを無効化。
  • 市販のソフトを使い、ハードディスクの最適化、デフラグを行ってすべての作業は完了。

パソコン修理のPCテクノ福岡は格安料金でウイルス駆除・アドウェア駆除をしています。出張対応エリア(福岡市及び福岡市近郊)

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