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福岡市東区香住ヶ丘のお客様からのご依頼で、出張パソコン修理・サポート。

依頼内容は、
USB外付けハードディスクのフォーマットが出来ないというトラブル。
何回もフォーマットを試したが、失敗するので出張での診断・修理で対応してほしい。

トラブルの症状をチェックしてみるために、
2.5インチHDDを組み込んだ外付けハードディスクをパソコンにUSB接続。

マイコンピュータ上でハードディスクが認識されていることを確認後、
「コントロールパネル」の「ディスクの管理」で、増設したHDDの領域確保。
続けてフォーマットへ進み、100% のところで
「フォーマットが正常に完了しませんでした」とエラーが表示されて、
フォーマット作業は失敗に終わる。

ファイルシステムが「RAW」の状態のまま（未フォーマット状態）で、
マイコンピュータ上では外付けドライブは見えるが、
初期化されていないのでファイルが開けない状態でした。

この場合、ハードディスクの故障の可能性と、
パソコンと接続している外付けUSBケースのケーブル、
あるいはUSB変換基盤の故障が考えられます。

持参したUSB外付け2.5インチケースに
HDDを取り付け、再度フォーマットする。
こちらはエラーもなく正常にフォーマットを完了できました。

マイコンピュータにもちゃんとディスクのサイズが表示されます。
ハードディスクは、診断テストでチェックしてもエラーなしで大丈夫でした。

診断結果は、
USB外付けケースの接続コネクタ部分の動作不良が原因でした。
新しいHDDケースに交換して、動作確認後、出張サポートを終了しました。

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