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パソコントラブル(福岡市中央区荒戸) - パソコンのUSBが使えない(マザーボード故障)

修理事例イメージ

パソコン修理 福岡市中央区で故障したパソコンの修理サポート事例。

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修理依頼の内容はノートパソコンのUSBが使えなくなった。USBメモリやUSBマウスを接続しても反応がないとのこと。富士通(FUJITSU)のパソコン修理でした。

福岡市中央区荒戸でノートパソコンがUSB機器を認識しない(マザーボード故障)

【対処】
PCの症状を診断した結果、メインボードの故障を確認しました。

PC本体にある全てのUSBポートで、USB機器が認識不能の状態になっていた。

コントロールパネルを開いて、デバイスマネージャーを確認すると、Windows上では、正常に動作している。セーフモードで起動させて、動作をチェックするとセーフモードでもUSB機器を認識しない。

詳しく診断するために、ノートパソコンをお預かりしてから、詳しく調査。

診断のために、ハードディスクのクローンを作成。そのハードディスクを使って、パソコンをリカバリーし、USB機器を認識するかを検証をする。

結果は、マウスやUSBメモリー、USB接続のDVDドライブ、外付けHDDなどのUSB機器を認識してくれない症状は改善されない。

パソコンをリカバリーして初期状態に戻してもUSBを認識しないので、OSやデバイスドライバーの破損等の問題ではなく、マザーボード故障で重症ケースと診断する。

福岡市中央区でパソコン不具合 - USBが使えない

お客様に診断の結果を報告すると、新しいパソコンに買い替えるので、データの取り出しをしてほしいとの事でした。

ハードディスクの診断テストではHDD自体には不良個所は見つからないので、準備しておいた外付けのHDDケースに組み込んで、納品。作業は完了。

パソコンを購入後に、新パソコンの各種設定及びデータ移行を行う予定です。

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