インターネットがつながらない（福岡市博多区東那珂）
福岡市博多区東那珂のお客様の困りごと。急にインターネットがつながらなくなったとのご依頼でした。
早速、お客様宅に出張して不具合状況の確認をする。
調べてみると、NTTからルーターまでは問題なし。プロバイダとの通信が確立出来ていません。
何らかの原因で、無線LAN親機の接続情報が初期化されていました。
【不具合対応】
プロバイダの接続情報が記載された書類が手元にないか確認しましたが、どこにあるかわからないとのこと。
OCNでしたので、電話で本人確認の後、情報を知らせてくれました。あらためてOCNでの光接続が出来るように無線LANルーターに接続設定を行いました。
その後は、有線でもwi-fiでもインターネットにつながるようになりトラブルは解消です。パソコン修理 福岡
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