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パソコン 修理 福岡 - 修理・設定・サポート事例163

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福岡市博多区でPCが起動してはブルースクリーン、再起動を繰り返す(HDD不良)

修理事例イメージ

PCが起動しない - ハードディスク不良交換

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インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、ウイルス駆除、などPCトラブル全般をサポート。
(福岡市)東区、中央区、博多区、南区、城南区、早良区、西区など、福岡市内であれば電話1本で出張サポートに駆けつけます。持ち込み修理対応。

福岡市博多区のお客様から、パソコン修理のご依頼がありました。

【依頼内容】 パソコンが動作しない!

症状は起動、青色の画面(ブルースクリーン)、再起動が繰り返される現象です。 パソコンはAcerで、機種はAspire One 722 OSはWindows-7。お客様持込によるサポート依頼でした。

【症状】
Windowsの起動時に、デスクトップが開いたところでブルースクリーンが一瞬表示されて、再起動してしまう。
以降ブルースクリーンと再起動が繰り返される。

パソコンが起動途中でブルーの画面になって起動しない、の画像

セーフモードにして起動させても、
エクスプローラーを立ち上げた瞬間、青い画面になって PCが再起動する症状が発生する。

Acer製ノートパソコンの画像

【故障・診断】
ブルースクリーンが発生する現象は、ハードディスクの不良・劣化が原因で、
ディスク交換が必要と判断する。

【対処】
お客様にご連絡。
診断結果をお伝えして、壊れかけたハードディスクの交換修理の了承をとる。
交換用のハードディスクを準備して、障害が出ているハードディスクのクローンを作る。

HDD交換後に、PCを起動すると、
Windowsのエラーチェックが始まり、不具合の出ている箇所を修復してくれました。

Windowsが起動した後は、ブルースクリーンと再起動を繰り返す症状が解決したか、ストレステストを行って、動作の検証をする。

テストの結果は、症状は発生しない。
不具合は出なくなり、起動しないトラブルは解決です。

修理を完了して、お客様にPCを納品しました。

パソコン修理のPCテクノ福岡はハードディスク交換も格安料金で対応致します。

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福岡PCテクノのメイン画像

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